Любое ожидание, где бы оно ни происходило, весьма утомительно для человека. Неважно, где он находится — в очереди в магазине или ему нужно попасть на прием к врачу — сидеть без дела будет банально скучно. Это раздражает и ухудшает настроение. К счастью, технология Digital Signage помогает избежать этой проблемы. С ее помощью можно даже получить потенциального покупателя товара или услуги.

Ранее мы подробно рассмотрели Digital Signage как инструмент внутренних коммуникаций здесь, но будет полезно узнать и то, как с помощью технологии общаться с потребителем. Цифровые вывески являются очень эффективными для продвижения товара или услуги. Они помогают реализовать таргетированный подход в рекламе, а еще способствуют налаживанию отношений между брендом и потенциальными клиентами.

Основное преимущество заключается в том, что пользователь может управлять контентом в режиме реального времени. То есть если информация вдруг обновится, можно без проблем быстро внести изменения. Удобно еще и то, что сведения будут транслироваться строго в нужном месте и в заданное время, максимально адаптируясь под целевую аудиторию. Воздействие на потребителей оказывается на разных уровнях:

1. Цифровые вывески гарантируют, что потребитель получит востребованную и подробную информацию об актуальных акциях и скидках. В результате процесс посещения магазина станет еще более приятным, а во время ожидания в очереди объявление может побудить человека воспользоваться каким-либо предложением.
2. Так как контент динамичен и актуален, он обязательно привлечет внимание потребителя. Проигнорировать объявление просто невозможно ввиду его яркости и наглядности.
3. В зонах отдыха можно и нужно транслировать полезную для клиентов информацию. Например, репортажи со спортивных матчей, прогнозы погоды, информацию о пробках и многое другое. Между этими данными можно с удобством расположить рекламу. И она не вызовет никакого раздражения у зрителей.
4. Условия для шопинга Digital Signage создает максимально комфортные. Пользователь может в любой момент ознакомиться с товарами в наличии, сравнить их с другими, проверить цену. Экраны, расположенные около кассовых зон, делают ожидание более быстрым и менее раздражающим. Исследования показывают, что количество продаж при применении технологии в магазине значительно повышается.
5. При помощи камер видеонаблюдения и специальных программ экраны способны предлагать таргетировнаные объявления, направленные на удовлетворение интересов конкретного человека.

Влияние Digital Signage практически на любой бизнес исключительно положительное. Так что эту технологию нужно внедрять во все возможные сферы — особенно те, где потребителям часто приходится ждать в очередях.

Расположение экранов позволяет не только скрашивать ожидание потребителей, но и получать дополнительный доход, ничего особо для этого не делая. Особенно это актуально для тех мест, где высокая проходимость. По данным издания Independent Retailer, объемы продаж благодаря данной технологии можно повысить примерно на 31%, а то и больше. Привлекательность для рекламодателей очевидна: Digital Signage помогает решать широкий спектр задач. Есть возможность, например, презентовать товары или услуги, предлагаемые в данном заведении. Пока человек ждет в очереди, он ознакомится с предложенными данными и, возможно, заинтересуется.

Как известно, привлечь внимание потребителя сейчас сложно, так как рынок перенасыщен информацией, которая подается в самых разных форматах. Но Digital Signage дает возможность подать данные уникально и ярко. Потребитель сможет быстро сориентироваться и понять, нужен ли ему этот товар или услуга. Контент не выглядит навязчивым благодаря особенностям подачи.

Трансляция и управление контентом осуществляется централизованно. Кампанию можно запустить в короткий срок, причем стартует она одновременно на всех арендованных экранах вне зависимости от удаленности друг от друга. Число площадок ограничивается исключительно бюджетом.

Экраны Digital Signage однозначно найдут свое применение в сфере общественного транспорта. Есть несколько причин, по которым их необходимо внедрить в свою деятельность:

1. Возможность точного информирования о прибытии транспорта в режиме реального времени. Если сведения точные, это повышает уровень доверия к компании. Есть даже возможность показать местонахождение каждого автобуса, что значительно уменьшает степень беспокойства граждан. Расположить монитор также можно и в салоне, чтобы предлагать актуальную информацию о прибытии, текущей остановке и так далее.
2. Информационное табло позволяет выдавать много актуальной информации в удобной форме. Это актуально для зон ожидания — пассажиры быстро смогут узнать о времени прибытия, задержках рейсов, правилах посадки и так далее. Кстати, особенности отображения времени ожидания мы рассматривали в этой статье.
3. Возможность получать доход от рекламы. Каждый монитор — это хорошая рекламная площадка. Стоимость объявления зависит от места размещения, времени показа и общего пассажиропотока маршрута. В целом, это отличная возможность дополнительно заработать.
4. Экран улучшает впечатление от поездки. Если маршрут продолжительный, рано или поздно человек заскучает просто сидеть в салоне. А если на экране демонстрировать какую-либо полезную информацию, небольшие фильмы или ролики, путеводители, то поездка станет значительно более интересной.

Основной недостаток технологии в данном случае — большие стартовые вложения. Качественные табло стоят недешево, так и обслуживание оборудования тоже имеет высокую стоимость. Нужно включать сюда еще и дополнительные расходы на программное обеспечение. На отображение информации на экранах внутри транспорта негативно влияет солнце и температура.

Решения Digital Signage помогают еще и улучшить качество медицинской помощи. В первую очередь технология повышает комфорт пациентов. При правильном подходе они выше оценят качество оказанных услуг. Экраны помогают сократить расходы на печатные материалы, а еще информация на них подается в более интересном и привлекательном виде.

При помощи технологии можно ощутимо увеличить уровень продаж. Медицинскому центру будет удобнее продвигать собственную продукцию или предлагать воспользоваться акцией в аптеке. Расходы при этом значительно сократятся, так как не придется использовать прочие виды объявлений — экраны и без того позволяют отлично передать всю нужную информацию.

Для ожидающих мониторы могут стать прекрасным источником важной информации. Наш опыт показывает, что пациентам нравится изучать информацию о сфере здравоохранения, заболеваниях, вакцинации. Кроме того, они смогут ознакомиться с ценами на услуги клиники или посмотреть, какие в центре работают специалисты.

Digital Signage — возможность создать уникальный контент. Программное обеспечение открывает широкие перспективы. Например, доступно управление сразу несколькими экранами. Система предельно проста в применении и имеет доступный интерфейс, с которым разберется и новичок. Для подключения достаточно воспользоваться планшетом или смартфоном с доступом в интернет.

Эффективность работы персонала также повышается. На экране можно отображать информацию на самые распространенные вопросы, чтобы уменьшить очереди на стойке регистрации. Сотрудники благодаря этому смогут выделить силы на другую работу. А еще уменьшится беспокойство пациентов во время ожидания. Все-таки первичный прием при наличии каких-либо тревожных симптомов всегда вызывает волнение. Полезная и познавательная информация способствует снижению уровня стресса, что немаловажно. Особой популярностью среди пациентов пользуются обучающие видеоролики — например, про оказание первой помощи. Сюда же можно включить видео для беременных.

Экраны рекомендуется внедрить также в интерьер фитнес-залов. Это не только эффектное дополнение интерьера, но и мощный инструмент воздействия на аудиторию. Выполнение монотонных упражнений надоедает быстро, и взгляд начинает искать что-то интересное. Вот этим и стоит воспользоваться. Зоны ожидания в спортивных залах обычно нет, но сама по себе тренировка может восприниматься именно как оно.

Технология позволяет свободно планировать контент и адаптировать сообщения под потребности целевой аудитории. Можно, например, предлагать индивидуальные тренировки, которые будут зависеть от пола и уровня подготовки клиента. Если зал утром посещают преимущественно пенсионеры, целесообразно будет включить рекламу занятий для возрастных групп. Примеры отображаемой информации:

• коммуникация с клиентами;
• продвижение услуг персонального тренера;
• реклама платных услуг и дополнительных удобств;
• рассказ о специальных предложениях и акциях с ограниченным сроком действия;
• акцентирование внимания на каких-либо важных данных;
• отображение ежедневного расписания занятий;
• обмен историями успеха;
• показ меню спорт-бара;
• рекомендации по соблюдению здорового образа жизни.

Так как людям в спортивных залах во время занятий не на что сконцентрировать внимание, реализовать все возможности Digital Signage можно будет в полной мере. Самое главное — правильно подобрать контент, так как тут, например, нецелесообразно будет показывать рекламу бургера или стирального порошка. И стоит помнить, что 70% посетителей спортивных центров смотрят на экраны по 40 минут в течение одного визита. Технология позволяет полноценно контролировать, что и где показывается, оперативно внося коррективы.

Кроме показа рекламы или контента с учетом времени можно показывать информацию, которая будет полезна для всех. Это актуальные новости — как городские, так и спортивные — интересные истории, рекомендации по выполнению определенных упражнений. Также с помощью экранов удобно рассказывать о сотрудниках и предлагать нанять индивидуального тренера. Можно даже пропиарить аккаунты клуба в социальных сетях.

При использовании Digital Signage в спортивных залах можно еще и запланировать показ информации или сообщений на определенное время или дни. Тут нужно ориентироваться на целевую аудиторию. То есть утренний контент должен отличаться от того, что показывается вечером. В будние и выходные дни тоже следует показывать что-то разное. Примеры информации:

• предложения с непродолжительным сроком действия;
• индивидуальные расписания тренеров;
• новые занятия или программы, которые только внедряются в клуб;
• рассказ о технике безопасности при использовании тренажеров или оборудования — это снижает травматизм в клубе;
• поздравления с новыми достижениями.

Экран можно также разделить на зоны, которые будут более эффективно взаимодействовать с гостями. К примеру, часть дисплея отвести для показа телевизионной передачи, а на остальную выводить новости, посты из социальных сетей, сведения о погоде и прочее. Информация в таком случае предлагается более наглядно, чем на печатной продукции или постере. Самое главное здесь — проявлять творческий подход, который повысит интерес клиентов. Беспроигрышный вариант — выбрать гостя недели, который поделится своими полезными советами по достижению идеальной формы тела.

Digital Signage эффективно экономит не только время, но и деньги. Не придется каждый раз печатать новые объявления, чтобы рассказать клиентам об очередной акции. Информация может обновляться в режиме реального времени и на всех экранах сразу. При правильном обустройстве клиенты будут чувствовать себя комфортно в спортивном центре, это повысит их лояльность, и они не захотят уходить к конкурентам.

Технология позволяет эффективно управлять очередью и сделать процесс ожидания не только более интересным для клиента, но еще и организованным. Кроме того, человеку будет казаться, что не так уж много времени он и провел в очереди, так как провел его за изучением интересного контента. Полезные методы управления такие:

1. Отображение времени ожидания. Неизвестность не особо привлекательна для клиентов. Лучше четко знать, как долго им придется находиться в очереди. К примеру, человек ждет приема у специалиста. Если ему четко дать понять, что осталось еще 10 минут, он сможет лучше к этому подготовиться, не будет нервничать.
2. Облегчение навигации. Если речь идет о большом торговом центре, в нем легко потеряться. Время ожидания можно потратить не только непосредственно на достижение своей очереди, но и на ознакомление с устройством заведения. Когда человек теряется среди кучи магазинов и торговых залов, его удовлетворенность от всего шопинга значительно снижается. Удобство табло состоит в том, что на них можно менять информацию по своему усмотрению в нужные сроки.
3. Оповещение клиентов о чем-либо. На табло можно вывести сведения, что очередь определенного человека уже подошла. Дополнить эти данные лучше всего голосовым или звуковым оповещением. Благодаря подобному подходу клиент не будет чувствовать, что за ожиданием тратит время впустую. У него, например, имеется порядковый номер, и он не будет гадать, когда подойдет очередь.

Экраны в зоне ожидания дают широкие возможности для продвижения товаров или услуг. В очереди людям скучно, и они просто машинально будут смотреть, что им показывают на дисплее. Между видеороликами и полезной информации можно вставить ненавязчивое предложение воспользоваться акцией или услугой. Это не будет вызывать раздражения, потому что выдается как бы между прочим. Но очень хорошо запоминается и вызывает эмоциональный отклик.

Стоит помнить, что конкуренция в бизнесе сейчас очень большая. Так что даже несмотря на высокую цену, Digital Signage однозначно заслуживает внимания. Освоить интерфейс программного обеспечения несложно, а при правильном подходе ожидание клиентов сделается еще более комфортным и увлекательным.