Digital Signage — система трансляции рекламы, которая работает во всех местах, где собираются клиенты или персонал, требующие постоянного получения потока важной информации. Сейчас такие вывески активно используются практически повсеместно — в том числе и в розничной торговле или заведениях быстрого питания. Развивается технология очень быстро и пользуется огромной популярностью, поскольку позволяет показывать контент в удобном для потребления виде, реклама смотрится ярко и красиво.

Экран Digital Signage (кстати, подробнее об этой технологи мы говорим здесь) размещается в той зоне, которая находится в непосредственной видимости человека. Она показывает рекламу потенциальному покупателю, а еще умеет распознавать возраст и пол клиента. То есть технология совместима с таргетом, а потом еще и отправляет пользователю сведения об обратной связи, статистику. Иногда экраны дополняются устройствами, принимающими оплату. Digital Signage решает такие задачи:

1. Информационные. Они облегчают навигацию клиентов, а также доступно подают им всю необходимую информацию: например, рассказывают об актуальных акциях, месте в очереди и так далее. Материал настраивается под пространство.
2. Рекламные. Такие экраны принимают внимание клиентов и рассказывают о преимуществах товаров или услуг. Эта задача вторична для Digital Signage.
3. Развлекательные. Напрямую связаны с предыдущей задачей. Чтобы пользователь заинтересовался информацией, надо привлечь его внимание, показать что-то необычное. Правильно подобранные материалы сделают процесс покупок более приятным.

Для функционирования Digital Signage требуется компьютер со специализированным софтом, коммутатор, система управления контента и, собственно, сам экран.

Правильная настройка технологии позволит владельцу бизнеса оставить далеко позади своих конкурентов. Работает она оперативно и централизовано, информация передается мгновенно. Управлять системой может один человек.

Использование Digital Signage повышает эффективность коммуникаций, оказывая воздействие напрямую в точке продаж. При правильном контенте повышается лояльность покупателей и персонала. Яркая и динамичная картинка точно привлечет внимание. Сферы применения экранов — любые, где есть люди, с которыми можно взаимодействовать через рекламу и сообщения, а также получать обратную связь через тач-интерфейс.

Статистика, собранная маркетологами, показывает следующее:

• 60% покупок импульсивные;
• Digital Signage повышает вероятность покупки на величину от 20 до 120%;
• 77% аудитории замечает динамичную картинку;
• если человек во время ожидания смотрит видео, ему кажется, что время идет быстрее;
• 42% аудитории делает покупки там, где показывается цифровое видео;
• 76% покупателей положительно относятся к интерактивным системам и хотят ими пользоваться;
• 30% покупателей считает, что цифровое меню вызывает желание совершить покупку.

Из этих данных можно сделать вывод, что при тесной работе с клиентами Digital Signage очень эффективна. Поэтому ее стоит внедрять в работу: будущие перспективы впечатляют.

Основное преимущество Digital Signage заключается в том, что система постоянно развивается, а не стоит на месте. Уже сейчас она умеет подбирать контент персонализировано, учитывая пол и возраст человека. Учитывается даже поведение клиента: то, куда он идет, на что смотрит. И в дальнейшем это только усовершенствуется, что, в свою очередь, повысит эффективность работы. Интерактивность и вовлеченность привлекут новых клиентов.

Системы управления контентом тоже совершенствуются. Рекламу можно зонировать, подстраивая картинку под особенности внешней среды. Технология подстраивается даже под движение глаз потребителя.

Сами экраны для отображения тоже не стоят на месте. Особый интерес представляют механизированные разновидности. Речь в данном случае идет об одном или нескольких соединенных друг с другом экранов, которые можно приводить в движение, создавая определенный визуальный эффект. За эту задачу отвечает специальное программное обеспечение.

Механизированные экраны привлекают внимание за счет ряда преимуществ, которыми они обладают. Рассмотрим подробнее:

1. Новизна. Digital Signage так эффективна, что в короткие сроки распространилась в сфере рекламы. Но ею сейчас уже никого не удивить. А вот передвижение монитора с картинкой — это нечто уже более интересное.
2. На зрителя можно воздействовать через все три канала восприятия. Жители крупных городов — обычно кинестетики. Об этом говорит статистика психологов. Поэтому подвижные элементы привлекательны, а подаваемая таким образом информация воспринимается лучше, дополняясь аудио и видео.
3. Обилие возможностей для интересных визуальных решений. Визуальные эффекты при использовании механических экранов порой просто поразительны. Сила воздействия ограничивается лишь фантазией создателя.
4. Престижность. Рейтинг владельца после использования подобных инсталляций взлетит до небес. А новизна технологии позволит адаптировать ее под себя как угодно.

Механизированные экраны действительно очень интересны и заслуживают внимания. Размещать контент на них удобно, есть возможность реализовывать самые смелые задумки.

Нельзя сказать, что в России Digital Signage внедряется повсеместно. Сказывается нехватка специалистов и опыта работы с такими системами. Тем не менее, последние исследования говорят о том, что технология все же имеет потенциал и в нашей стране. Интерес к ней стремительно растет.

Отмечается тенденция внедрения Digital Signage в государственных учреждениях, где важно с удобством обслуживать население. К примеру, экраны информируют о порядке оформления документации, новых услугах, месте в электронной очереди и так далее. Представленные сведения упрощены для быстрого и комфортного восприятия человеком.

Вероятно, в ближайшее время стоит ожидать дальнейшего скачка в развитии Digital Signage в России. Специалисты уже учатся правильно работать с системой и повышать ее эффективность в разных сферах бизнеса. При этом разрешение HD уже уходит в прошлое, гораздо актуальнее 4K. Ценовая разница между этими двумя решениями может быть весомой, но для получения лучших результатов стоит все же остановиться на последнем.

Digital Signage фактически представляет собой персональный компьютер с экраном или один лишь экран со своим отдельным источником контента. В центре этой системы находится сервер, дающий возможность загружать контент и распространять его по всей сети. Именно с его помощью осуществляется основное управление.

Так как данные на экранах могут быть интерактивными, в качестве источника достаточно указать вывод датчика или базу данных, куда будут они отправляться. К примеру, показать расписание на день сотруднику, который авторизовался на входе при помощи своей карты. Экраны способны делать информацию более подробной по мере приближения человека к себе. Какого-то особого оборудования не требуется.

Надо отметить, что современный пользователь ждет от техники и программ быстроты реакций, и Digital Signage с этим отлично справляется. Современное оборудование мгновенно выдает интересующие сведения, ему не требуется много времени на обработку. По этой причине инвестиции в данную технологию полностью окупаются.

Развитие Digital Signage дает огромные перспективы для бизнеса и формирует новые каналы взаимодействий с потребителем. Технология совмещает и красоту для клиента, и простоту управления для пользователя. Несмотря на необходимость солидных вложений, окупаемость все же высокая и быстрая. Но для эффективности работы системы необходимо учитывать ряд критериев:

1. Локализация. Экраны должны располагаться таким образом, чтобы пользователь всегда их видел. В противном случае эффективность работы всей системы попадет под угрозу. То есть нельзя располагать системы там, где просто есть свободное место. Этот вопрос надо продумывать с особой тщательностью.
2. Разработка проекта. Digital Signage можно интегрировать уже в существующую инфраструктуру. Она объединяет цифровые экраны, подробнее о которых мы рассказывали в этой статье, видеокамеры и программное обеспечение в огромную систему, каждый элемент которой будет тесно взаимодействовать друг с другом. При наличии таких устройств во время разработки проекта надо учитывать их наличие. Комплексный подход способствует оптимизации затрат и получению максимального эффекта проекта.
3. Соответствие контента зоне. У входов в торговый зал, к примеру, лучше показывать короткие ролики — с акциями, интересными предложениями и так далее. Около стеллажей с товарами рекомендуется размещать рекламу, собственно, самих предметов. Около касс лучше всего транслировать что-то развлекательное.
4. Адаптация имеющегося контента. Способ подачи рекламы зависит от канала коммуникации. Для Digital Signage лучше все же придумать что-то лаконичное и понятное, так как вряд ли потребитель будет долго вчитываться в текст.

В целом, мультиканальность уже становится трендом. Чем больше каналов работает для продвижения товара или услуги, тем лучше. К примеру, при посещении кафе клиенту могут предложить меню, которое будет соответствовать его предпочтениям и состоянию здоровья. На экране удобно отображать сведения о продуктах и прочие подобные сведения.

Искусственный интеллект вполне может использоваться в сочетании с Digital Signage для повышения эффективности. Он позволяет создать продвинутые системы аналитики, которые при этом могли бы еще и самостоятельно обучаться.

В случае с Digital Signage искусственный интеллект, в первую очередь, способен будет лучше таргетироваться на аудиторию. Нужный эффект достигается за счет систем распознавания лиц, пола, эмоций. Могут влиять даже украшения, которые носят человек. Подобная информация, кстати, собирается без привязки к конкретной личности.

Цифровые вывески, контролируемые искусственным интеллектом, не только смогут распознавать биометрические данные, но еще и запоминать людей, которые уже были в этом месте. Они будут отслеживать их передвижения и сводить статистику, на основе чего владелец бизнеса сможет делать выводы и корректировать программы развития своего дела.

Контент на экране выдается релевантный: на основе анализа и сопоставления собранных данных система примет решение о том, какие сообщения надо показывать потребителю. Предложение, которое он получит, будет персональным, при этом анализ проводится очень быстро.

Многие компании уже активно используют Digital Signage. К примеру «Рив Гош» применяет нашу технологию для оптимизации продаж и уменьшения трат на маркетинг. Сеть приняла инновационное решение: в залах находятся «умные» камеры, которые смотрят за тем, что делают покупатели. Они отслеживают, куда именно заходят люди, на какие полки обращают внимание, какой контент ему наиболее интересен. И потом на экране появляется информация, которая будет интересна конкретно этому клиенту.

В целом же, технологии Digital Signage ощутимо упрощают рабочие поверхности. В будущем алгоритмы станут еще более чуткими, учитывая предпочтения потребителя, а также те покупки, что он совершил ранее. Усложнение работы распознавания в будущем позволит значительно улучшить уровень сервиса: в будущем системы смогут приветствовать клиента по имени и выдавать ему персональные предложения.

Есть вероятность, что Digital Signage можно будет использовать вместо обслуживающего персонала. То есть коммуникация с потребителем станет происходить посредством использования специальных экранов, киосков, планшетов. А общение с персоналом будет сведено к минимуму. В некоторых странах такое уже тестируют. В качестве примера можно привести Amazon Go: для шоппинга покупателями используются «умные» экраны, которые позволяют делать приобретения быстро и без помощи ассистентов. Человек просто берет то, что ему необходимо, платит приложением и уходит из магазина, не задерживаясь на кассе. Ему могут даже выдаваться подсказки по поводу самого лучшего товара.

Для лучшего понимания особенностей Digital Signage и перспектив дальнейшего развития стоит изучить конкретные примеры использования технологии. Особенно хорошо она показывает и будет показывать в крупных торговых центрах, так как там всегда много людей. Применение в данном случае следующее:

• цифровые вывески и информационные табло, помогающие покупателю найти нужный магазин;
• реклама каких-либо магазинов, брендов или товаров;
• оповещение о мероприятиях, проходящих в торговом центре;
• трансляция визуального контента, помогающего потребителю отдохнуть после длительного шоппинга.

В будущем, скорее всего, экраны будут выдавать и персональные предложения, основанные на индивидуальных предпочтениях клиента. Помимо этого, системы можно применять в банковской сфере. Тогда экраны способствуют решению следующих задач:

• демонстрация курсов валют, котировок акций с изменениями в режиме реального времени;
• трансляция коммерческих программ и акций;
• рекламные ролики о работе и успехах организации;
• просто показ красивого контента для отдыха.

В корпоративном секторе Digital Signage тоже нашла свое применение. Она используется обычно следующим образом:

• трансляция важных объявлений о событиях внутри фирмы, встречах, совещаниях;
• показ новостей или фильмов о компании, что создает положительный имидж для клиентов;
• возможность бронирования помещений для сотрудников.

Очень удобно использовать систему в транспорте, аэропортах или на крупных транспортных узлах. Например, следующим образом:

• информационные табло, сообщающие о том, когда придет тот или иной маршрут;
• цифровые киоски, в которых можно самостоятельно приобрести билеты;
• электронные указатели и интерактивные киоски для упрощения ориентирования;
• показ рекламного контента в местах скопления пассажиров;
• система видеоэкранов в метро или поездах позволяет демонстрировать как важные объявления, так и развлекательный контент.

Конечно же, активное применение Digital Signage нашло в ресторанах быстрого питания и торговых сетях. При помощи экранов клиенты могут быстро и с удобством ознакомиться с меню и ценами или ассортиментом товаров конкретного заведения. Обновлять эту информацию в техническом плане довольно просто. А сам контент транслируется сразу на несколько заведений.

Существуют такие экраны, которые еще и помогают сделать заказ или покупку. В зоне получения заказа будет удобно контролировать статус своей покупки.

В магазинах, вероятно, в будущем пройдет полный переход на электронные ценники, которые тоже реализуются посредством Digital Signage. Благодаря технологии не придется тратить много времени и сил на написание новых. Вся информация появляется в электронном виде и распространяется по всей торговой сети. На ценниках можно будет оперативно отражать данные о скидке, сроке годности и прочих деталях. Кроме того, в прошлое уйдут неприятные ситуации, когда фактическая цена отличается от представленной.

Digital Signage позволяет также улучшить производственные процессы, повысить эффективность работы сотрудников. На экранах отображается вся информация об этапах деятельности и ее результатах, причем в наглядной форме. Еще можно таким образом выводить срочные сообщения для сотрудников, сведения о технике безопасности и так далее. Информация, которая постоянно мелькает перед глазами, рано или поздно отложится в памяти.

Сейчас Digital Signage — это не просто экраны, на которых контент транслируется по определенному плейлисту. Технологии постоянно развиваются, расширяя список используемого оборудования. Выделим самое популярное:

1. Сенсорные мультитач-экраны. Они позволяют взаимодействовать с контентом через прикосновения. Причем несколько человек могут работать с таким экраном независимо друг от друга.
2. Beacon-маяки. Это устройства с низким уровнем потребления, которые передают уникальные идентификаторы или URL. С их помощью можно создавать информационный мост между дисплеем и, например, смартфоном. Пример использования — автоматизированный путеводитель.
3. Различные считыватели: RFID, NFC и другие. С их помощью на экране можно воспроизвести уникальную информацию. К примеру, поднести членскую карточку и получить персональные рекомендации.

Вероятно, в будущем этот список расширится.

Итого, Digital Signage — технология, которая долго будет оставаться в тренде. Будущее поколение включает в себя интерактивность. Система позволит работать практически с любым подходом: дополненной реальностью, распознаванием речи, датчиками движения, дистанционными действиями, жестами и так далее. То есть в будущем человек сможет еще теснее и эффективнее взаимодействовать с техникой. И контент будет генерироваться уникальный персонально для каждого потребителя.

Кроме того, Digital Signage научится лучше извлекать решения для более эффективной работы с целевой аудиторией. Будут более тонко учитываться предпочтения и вкусы. Искусственный интеллект сможет выстраивать те сценарии, которые актуальны для конкретного пользователя, учитывая даже его настроение и состояние здоровья, финансовые возможности и прочее.

Из сказанного можно сделать вывод, что Digital Signage нужно активно внедрять в те сферы, в которых технология будет уместна. Она позволяет создавать не только яркий, но и полезный контент, который обеспечит приток новой аудитории и ее лояльность.