Сейчас, когда 77% американцев пользуются смартфонами для совершения покупок, популярность мобильной и онлайн-торговли будет лишь возрастать. Уже в 2017 году, такие гиганты, как Sears, The Limited, JCPenney и American Apparel подумывают отказаться от физических точек продаж.
С возможностями онлайн-торговли, когда всё, что можно пожелать, можно заказать с телефона, покупатели будут ожидать от офлайн-магазинов чего-то действительно необычного. Того, что называется покупательским опытом.