Если сбор данных в интернете понятен и легко доступен, то с Digital Signage (технология представления информации с цифровых экранов) долгое время всё обстояло немного труднее. Компаниям было довольно сложно собирать данные о цифровых вывесках. Например, как владельцы бизнеса могли узнать, сколько людей видели их контент? Какие креативы оказались наиболее привлекательными? Кто их целевая аудитория? Насколько эффективны транслируемые на экранах сообщения?

Однако с развитием технологий эта трудность исчезла, и теперь аналитика в Digital Signage не уступает возможностям аналитике в интернет-рекламе. Сегодня существует множество вариантов сбора данных об активности и поведении потребителей: с помощью камер, сенсоров и других датчиков, а также интеграций со сторонними системами.

Аналитика в Digital Signage — это интегрированная в программное обеспечение технология, которая собирает, анализирует и интерпретирует данные из сетей цифровых вывесок.

Используя собранную информацию, компании могут принимать правильные решения, совершенствовать и оптимизировать контент, улучшать свои маркетинговые стратегии и превращать зрителей в лояльных клиентов.

Важно отметить, что собираемые данные анонимизированны, персональные идентификаторы не хранятся, а фото и видео не отправляются с устройств.

1. Характеристики Клиентов
Камеры позволяют собрать демографические данные о клиентах, такие как пол и возрастной диапазон, а также другие потребительские характеристики: поведение, язык тела, жесты. На основе этой информации легко создавать портреты целевой аудитории.

2. Интересы Клиентов
Датчики способны собрать информацию и об интересах аудитории. Например, определив то или иное положение головы человека при просмотре сообщения, можно понять, куда именно смотрят покупатели и что привлекает их внимание больше всего. Так вы узнаете, какой контент обеспечивает высокую вовлеченность со стороны зрителей.

3. Поведение Клиентов
Датчики в цифровых табло также могут определять реакцию людей на транслируемый контент, учитывать, как долго они остаются и смотрят на экран, а также создавать их профиль по мере перемещения по магазину. Такая информация позволит понять какие сообщения, в какой локации привлекают больше внимания, какие продукты и товары наиболее интересны покупателям и т.п.

1. Датчики и Камеры
Одним из основных методов сбора данных в Digital Signage является использование датчиков и камер. Датчики движения и присутствия позволяют отслеживать активность в зоне размещения рекламных экранов. Они реагируют на движение посетителей, запуская соответствующий контент на экранах, фиксируют количество трафика, время пребывания перед экраном и другие параметры. Камеры, оснащённые технологией компьютерного зрения, могут анализировать профиль посетителей, определять их возраст, пол и настроение. Такие данные используются для персонализации и адаптации контента под интересы аудитории.

2. Интеграция с торговыми точками (POS)
Интеграция с POS позволяет отслеживать продажи, определять наиболее популярные товары и адаптировать контент под актуальные предпочтения покупателей. К тому же полученная информация помогает бизнесу улучшать стратегии маркетинга и управления запасами.

3. Wi-Fi и NFC
Технологии беспроводной связи, такие как Wi-Fi и NFC, предоставляют возможность сбора данных о перемещении клиентов в режиме реального времени. Анализ этих данных поможет оптимизировать размещение экранов, а также создавать на их основе таргетированный контент, стимулируя активность покупателей.

4. Сенсорные Экраны и Интерактивные Элементы
Сбор данных через сенсорные механики не только предоставляет уникальную возможность взаимодействия с аудиторией, но и позволяет получить ценную информацию через анализ кликов; времени, проведённого за экраном; страниц, которые открываются пользователями. В конце концов, с интерактивными экранами легко проводить опросы, выводя соответствующие формы на экран и собирая мнения и отзывы покупателей прямо в точках продаж.

Получение данных — это всего лишь полдела. Основная задача - проведение грамотного анализа собранного массива информации. В его обработке и интерпретации важную роль играют системы аналитики и искусственного интеллекта (ИИ). Аналитические инструменты выявляют тенденции, анализируют эффективность кампаний и предсказывают поведение покупателей. ИИ может автоматически адаптировать контент на основе собранных данных, создавая персонализированные сценарии в реальном времени и максимизируя воздействие рекламы на целевую аудиторию.

Сбор данных в Digital Signage — многогранный процесс с участием различных технологий. От сенсоров и камер до опросов и аналитических систем, каждый инструмент вносит свой вклад в создание более персонализированных рекламных стратегий. Как результат, данные и их последующая аналитика открывает новые возможности для улучшения взаимодействия с клиентами, повышение их лояльности и увеличения продаж.