S7 Airlines — российская авиакомпания, выполняющая внутренние и международные пассажирские авиаперевозки.

Авиакомпания входит в перечень системообразующих организаций РФ, является крупнейшей частной авиакомпанией России. До апреля 2022 года являлась членом глобального авиационного альянса Oneworld.

Цели и задачи

S7 Airlines обратились к Addreality с задачей по созданию эффективного инструмента коммуникации и информирования на стойках регистрации пассажиров.

Какие работы были проведены

Мы внедрили наше решение на 100 информационных киосках S7 Airlines. Единая цифровая коммуникационная сеть способствует улучшению обслуживания пассажиров на этапах регистрации.

Digital Signage от Addreality создает для S7 новые возможности по активному информированию, развлечению и подготовки пассажиров к путешествиям с помощью передачи контента на цифровые экраны в режиме реального времени.

Преимущество использования системы Addreality заключается еще и в том, что она позволяет получить ценную информацию об отношении пассажиров как бренду, так и к отдельным процессам обслуживания, а также об эффективности рекламных кампаний и объявлений.

Результаты

По итогам проекта Addreality и S7 удалось добиться следующих результатов:

Информационные киоски позволяют пассажирам S7 быстро, легко и самостоятельно находить нужную информацию, избавляя от лишних коммуникаций.

Благодаря возможности удаленного обновления сообщений, пассажиры всегда получают актуальную информацию на стойках регистрации.

S7 повышают эффективность продвижения своих специальных услуг и программ лояльности за счет демонстрации их преимуществ в ярком динамичном формате, что к тому же повышает узнаваемость бренда.

Парк интерактивных киосков также оснащен системой обратной связи и оценкой клиентского сервиса. Теперь пассажиры могут делиться фидбэком на этапах регистрации, что упрощает сбор данных о качестве сервиса и позволяет использовать полученную информацию для улучшения процессов обслуживания.

Обсудите детали проекта со специалистом