«Медпомощь 24» – это сеть многопрофильных медицинских центров Санкт-Петербурга

Врачи ведут амбулаторный прием и лечение пациентов по 65 различным направлениям. Компания позиционирует себя как сеть современных клиник с безупречным сервисом и индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Цели и задачи

"Медпомощь 24" поставили задачу по созданию эффективного инструмента коммуникации и информирования на стойках регистрации пациентов. Компания искала надежное решение, которое позволило бы централизованно управлять контентом на информационных киосках.

Какие работы были проведены

Addreality совместно с партнером реализовали обустройство клиник парком интерактивных информационных киосков на нашей платформе.

С помощью установленных устройств пациенты могут самостоятельно зарегистрироваться на прием, а также получить интересующую информацию не отходя от киоска.

Решение Addreality позволяет передавать и доносить часто меняющуюся важную медицинскую информацию быстро и эффективно.

Интерактивные киоски также обладают системой обратной связи и оценкой клиентского сервиса в единой информационной рекламной сети.

Результаты

По итогам проекта медицинские центры «Медпомощь 24» получили решение для удаленного и централизованного управления контентом на всех киосках, что облегчает процессы создания и трансляции сообщений на цифровые экраны в режиме реального времени.

Приватная и безопасная регистрация повышает удовлетворенность пациентов и производительность сотрудников, так как оптимизирует процессы оформления на прием, а также сокращает или вовсе устраняет трудоемкие и потенциально подверженные ошибкам бумажные процессы. Системы обратной связи и оценки клиентского сервиса помогают эффективнее собирать фидбэк, на его основе определять проблемные области и вносить соответствующие изменения. Понимание истинных предпочтений и недовольств клиентов позволяет медицинским центрам улучшать клиентский опыт и повышать эффективность бизнеса.

Обсудите детали проекта со специалистом